Política de devolución

Política de Devolución de Productos de Geamuf

Última actualización: 11/03/2025

Gracias por comprar en Geamuf. Queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones para que puedas devolver tus productos de manera fácil y rápida.

1. Plazo para Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.
  • Si han pasado 15 días desde la recepción de tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso o daño.

3. Productos no retornables

  • Algunos productos no pueden ser devueltos por razones de higiene o por su naturaleza (por ejemplo, productos personalizados, ropa interior, cosméticos, etc.).
  • Los productos descargables o servicios prepagos no son elegibles para devolución.

4. Proceso para Devoluciones

Para realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Contacta con nosotros en sales@geamuf.com o por teléfono al [Tu número de contacto] para notificar tu devolución. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.
  3. Los productos devueltos deben enviarse a nuestra dirección de retorno:
    Calle Orfebres Santalinea 25
    12005
    Castellón de la Plana, España

5. Reembolsos

  • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procederemos a emitir un reembolso completo en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
  • Los gastos de envío no son reembolsables. Si el pedido incluye productos con envío gratuito, el costo del envío será deducido del monto reembolsado.

6. Cambio de Producto

Si prefieres cambiar el producto por otro, en lugar de devolverlo, contacta con nosotros y haremos lo posible por ofrecerte un producto de reemplazo de igual o mayor valor. Los costos de envío para cambios de productos correrán por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

7. Artículos Dañados o Defectuosos

  • Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contacta con nosotros de inmediato (dentro de las primeras 48 horas de la recepción del producto) para que podamos ayudarte a solucionarlo.
  • Si el producto está dañado o defectuoso, cubriríamos los gastos de devolución y te enviaríamos un reemplazo gratuito o un reembolso completo según tu preferencia.

8. Productos en Oferta o en Liquidación

Los productos en oferta o liquidación son finales y no se pueden devolver, excepto en caso de que el producto esté defectuoso.

9. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional con la devolución de un producto, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: